F.A.Q
Типові питання та відповіді на них
Будь ласка, перед зверненням до нашої команди, ознайомтесь з питаннями та відповідями нижче, можливо Ваша відповідь вже там :) Для того, щоб розгорнути відповідь, на питання, що вас цікавить, натисніть на "+" біля питання. Для Вашої зручності також нижче є меню швидкої навігації.
При зверненні до нас в Instagram / Telegram, будь ласка, зазначте:
При зверненні до нас в Instagram / Telegram, будь ласка, зазначте:
- Ваше ім'я
- Ваш email
ПИТАННЯ ЩОДО ОПЛАТИ
Ця помилка виникає, коли перевищується встановлений у вас на карті ліміт на оплату в інтернеті (так звані онлайн-покупки) або ваша карта не підтримує онлайн-транзакції із подвійним захистом.
Зверніться до вашого банку, щоб змінити ліміт на безпечні покупки в інтернеті.
Зверніться до вашого банку, щоб змінити ліміт на безпечні покупки в інтернеті.
Оплата через PayPal.
Так, можете. Дані для здійснення оплати: alexandra888dikaya@gmail.com. Після, будь-ласка пришліть нам скріншот чеку про успішну оплату на нашу електронну адресу: support@alexandradikaia.com або напряму у Дірект
Вам не потрібно нічого робити :) Банк сам конвертує валюту за курсом у день оплати.
Так, ви можете сплатити різницю і змінити тариф на дорожчий. Вкажіть нам в Instagram свою електронну адресу, і ми надішлемо дані для сплати різниці. Після оплати ви побачите підтвердження про зміну тарифу у своєму Особистому кабінеті.
Мабуть, ви додали товар у кошик декілька разів. Будь ласка, зверніть увагу на кількість придбаних товарів. Якщо так сталося, надішліть нам запит вказавши свою електронну адресу, і ми повернемо кошти протягом 5 робочих днів.
Ціни на сайті вказані у доларах США. Сума списання виконується у валюті покупця, через співвідношення валют може виникати незначна різниця у сумі.
ПИТАННЯ ЩОДО ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ
Доступи до курсу ADD MAGIC Cruise Edition, курсу ADD MAGIC Simple Planning, та медитаціям - безтермінові. Слухайте та проходьте курси у зручний для вас час!
- Перевірити папку Спам. Більшість листів губиться саме там.
- Перевірити, чи кошти успішно списалися після оплати. Якщо кошти не списалися, то оплата не пройшла і ви не зареєструвалися, тому вам варто зареєструватися знову.
- Ви можете відновити пароль до облікового запису за посиланням: http://www.alexandradikaia.com/members/recovery-pa...
- Якщо пароль не прийшов, швидше за все, ви зробили помилку у своїй email-адресі при реєстрації. Напишіть нам свої дані: Ім'я, вказане при реєстрації та email. Ми оновимо ваші дані і ви зможете зайти в кабінет.
Кожен обліковий запис (особистий кабінет) реєструється на унікальний email. Тобто, коли ви при реєстрації вказуєте той самий email, ваш обліковий запис оновлюється. Коли обліковий запис оновлюється, вам на пошту надходить повідомлення. Часто ці листи потрапляють до спаму. У листі наведено посилання для входу та інформація про те, що обліковий запис оновився.
Тобто, у вас є особистий кабінет, до якого ви можете увійти за допомогою пароля та email, де доступи до закритих платних матеріалів сайту змінюються залежно від ваших покупок. Коли ви купуєте новий продукт, і вказуєте ту саму email адресу, що й раніше, ви оновлюєте свій обліковий запис (особистий кабінет). Тому важливо зберігати пароль, щоб завжди мати можливість зайти до свого особистого кабінету.
Що робити, якщо ви втратили пароль або втратили листа з посиланням?
Тобто, у вас є особистий кабінет, до якого ви можете увійти за допомогою пароля та email, де доступи до закритих платних матеріалів сайту змінюються залежно від ваших покупок. Коли ви купуєте новий продукт, і вказуєте ту саму email адресу, що й раніше, ви оновлюєте свій обліковий запис (особистий кабінет). Тому важливо зберігати пароль, щоб завжди мати можливість зайти до свого особистого кабінету.
Що робити, якщо ви втратили пароль або втратили листа з посиланням?
- Відкрийте посилання:: https://alexandradikaia.com/members/recovery-password
- Введіть свій email
- Ви отримаєте лист-інструкцію. Не забудьте перевірити СПАМ :)
- Перевірте, чи списались кошти за товар. Якщо кошти не списалися, обліковий запис не буде оновлено. Повторіть покупку.
- Якщо кошти списалися, імовірно ви зробили помилку у email при реєстрації.
- Напишіть нам свої дані: Ім'я, вказане при реєстрації та email, а також продукт, який ви купували. Ми оновимо ваші дані, і ви зможете побачити продукт в особистому кабінеті.
- Відкрийте посилання:: https://alexandradikaia.com/members/recovery-password
- Введіть свій email
- Ви отримаєте лист-інструкцію. Не забудьте перевірити СПАМ :)
- Закрийте всі вкладки з сайтом та посиланнями на особистий кабінет
- Переконайтеся, що ви відкриваєте веб-сайт із браузера пристрою, а не вбудованого браузера пошти. Для цього скопіюйте посилання з листа та вставте в адресний рядок браузера.
- Очистіть кеш браузера на вашому пристрої. Як почистити кеш у вашому браузері, перегляньте на офіційному сайті вашого браузера or just google it :)
- Після того, як очистили кеш, спробуйте знову зайти. Якщо проблема залишилась, напишіть нам, вказуючи вашу електронну адресу.
- Зайдіть у свій Особистий Кабінет
- Натисніть на аватарку
- Натисніть "Edit Profile"
- Оберіть "Change Password"
- Введіть старий пароль
- Придумайте та введіть новий пароль
КУПІВЛЯ ІЛЮСТРАЦІЙ
Ознайомитись з ліцензією, та правами на використання ілюстрацій можна у Ліцензійній Угоді.
Будь ласка, напишіть нам у Instagram, вказавши вашу адресу електронної пошти, ми виправимо проблему з доступом. Дякуємо!
ПИТАННЯ ЩОДО МЕДИТАЦІЙ
Авторські, сюжетні медитації Олександра створила для творчих людей. Медитації допоможуть подолати важкий період, надихнутися, творити без страху, відчути свою силу та знайти відповіді на внутрішні питання.
Наразі є 10 медитацій. Більш детально Ви можете прочитати про них тут: https://alexandradikaia.com/meditations_landing_ua чи звернутись до нас в Instagram, ми залюбки допоможемо обрати.
Після покупки медитації, ви отримаєте доступ до особистого кабінету на нашому сайті https://alexandradikaia.com, де ви зможете слухати медитації. Це зручно робити прямо в браузері як на комп'ютері, так і на телефоні.
Доступ залишається у вас назавжди.
ПИТАННЯ ЩОДО ADD MAGIC CRUISE EDITION
Курс ADD MAGIC Cruise Edition це великий авторський курс Олександри Дікої з бренду особистості. Під час курсу ви побудуєте план дії для розвитку свого імені та створення власного Світу в Instagram.
Цей курс складається з попередніх відео потоків Cruise Edition, тому ви не обмежені в часі. Ви зможете долучитись до перегляду будь-коли у зручний момент і рухатися у комфортному для себе темпі. Такий формат розрахований на самостійне навчання, але ви можете порадитись чи задати питання у телеграм-чаті.
Так, курс Simple Planning у повному обсязі входить до курсу ADD MAGIC Cruise Edition. Окрема вартість Simple Planning – $50
Ви зможете знайти та прослухати медитацію у 7-му розділі курсу.
Доступ залишається у вас назавжди.
ПИТАННЯ ЩОДО SIMPLE PLANNING
ADD MAGIC Simple Planning - авторський курс Олександри Дікої з планування для творчих.
Курс Simple Planning це 14 коротких відео та завдань з планування для творчих особистостей.
Купуючи квиток, Ви приєднуєтесь до закритої групи на сайті https://alexandradikaia.com, де матимете доступи до завдань від ментора Олександри Дікої. Завдання у записі, тому ви не обмежені в часі. Ви зможете долучитись до перегляду будь-коли у зручний момент і рухатися у комфортному для себе темпі.
Купуючи квиток, Ви приєднуєтесь до закритої групи на сайті https://alexandradikaia.com, де матимете доступи до завдань від ментора Олександри Дікої. Завдання у записі, тому ви не обмежені в часі. Ви зможете долучитись до перегляду будь-коли у зручний момент і рухатися у комфортному для себе темпі.
Доступ залишається у вас назавжди.
ПИТАННЯ ЩОДО SKETCHBOOK EDITION
Новина про новий поток Sketchbook Edition обов'язково буде у профілі Instagram Олександри - @alexandradikaia
Дати проведення марафону вказуються на сайті, і при реєстрації ви можете з ними ознайомитися.
Ні, ми не надсилаємо додаткових email з оповіщенням. З нашого боку ми надаємо доступ одразу після придбання марафону та починаємо його в день, вказаний заздалегідь. Якщо відбуваються зміни, ми обов'язково сповіщаємо усіх учасників письмово.
У зоні вашої відповідальності вчасно перевірити наявність доступу до марафону та запам'ятати дату початку.
У зоні вашої відповідальності вчасно перевірити наявність доступу до марафону та запам'ятати дату початку.
На сторінці профілю марафону (після того, як ви зайдете в особистий кабінет), під кнопками "Завдання" та "Правила" великим червоним банером виділено блок з назвою Telegram. У цьому блоці вказана інформація, як отримати посилання. Посилання на Telegram не надсилається на пошту, і ми не додаємо користувачів вручну.
Так звісно, напишіть нам у Instagram і ми зорієнтуємо як краще це зробити.
- Зайдіть у Особистий Кабінет
- Відкрийте профіль марафону
- Натисніть кнопку "Завдання"
- Вам відкриється нова сторінка з головним блоком, де будуть зібрані усі завдання
- Переконайтеся, що ви відкриваєте посилання у звичайному режимі браузера, а не в режимі інкогніто
- Переконайтеся, що ваш браузер дозволяє відкривати спливаючі вікна
- Переконайтеся, що паралельно ви не залогінені на ще одному пристрої
- Очистіть кеш у браузері та зайдіть ще раз у профіль
РІЗНЕ
Всю інформацію про:
- наступну дату тиражу
- наявність книг
- доставку
- вартість
- інформацію про замовлення
ви можете прочитати в офіційному профілі книги у Instagram @moonmill_fairytales
- наступну дату тиражу
- наявність книг
- доставку
- вартість
- інформацію про замовлення
ви можете прочитати в офіційному профілі книги у Instagram @moonmill_fairytales
Ви завжди можете звернутись до нас з будь-яким питанням, що вас цікавить.
Якщо вас цікавить співпраця з Олександрою, будь ласка, напишіть ваш запит асистенту @alexandradikaia.assistant у Direct. У цьому профілі, ви також зможете знайти інформацію про варіанти співпраці.
Або надсилайте Ваш запит на пошту: alexandradikaia.assistant1@gmail.com
Або надсилайте Ваш запит на пошту: alexandradikaia.assistant1@gmail.com